Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerimiz, satın aldığınız modele göre 14 ayar veya 22 ayar gerçek altından üretilmektedir. Ürünün altın ayarı, ürün sayfasında açıkça belirtilir ve siparişiniz ürün sertifikasıyla birlikte gönderilir. Satış belgeniz olan e-Arşiv faturanız da sipariş sonrasında e-posta adresinize iletilir.

Siparişler aynı gün içerisinde Aras Kargo’ya teslim edilir ve sigortalı olarak gönderilir. Gönderiler normal şartlarda en geç 3 iş günü içerisinde teslim edilir. Teslimat süresi; adresin bulunduğu bölgeye, resmî tatillere ve kargo firmasındaki dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.

Takı ürünlerinin fiyatında altının yanı sıra tasarım ve işçilik bedeli de bulunur. Bu nedenle işçilikli takılar bozdurulurken alış ve satış fiyatı arasında fark oluşabilir. Bozdurma değeri; ürünün ayarına, gramına, güncel altın fiyatına ve ürünü satın alan işletmenin değerlendirmesine göre değişir. Yatırım amacıyla altın almak istiyorsanız uygun ürün seçenekleri hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

Evet. Sitemizde satışa sunulan zincirler ve kolyelerde kullanılan zincirlerin tamamı 14 ayar altındır. Fabrando, ürün açıklamasında açıkça belirtilmedikçe kaplama veya altın olmayan takı satışı yapmaz.

Web sitemizde uygun alışverişlerde vade farksız 3 taksit imkânı sunulmaktadır. Kullanılabilecek taksit seçeneği, ödeme adımında kartınıza ve bankanızın kurallarına göre görüntülenir.

Siparişinizi oluştururken “Hediye Paketi İstiyorum” seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Aynı alandaki sipariş notu bölümüne, pakete eklenmesini istediğiniz mesajı yazabilirsiniz.

Altın fiyatları, kıymetli maden piyasasındaki hareketlere ve döviz kurlarındaki değişimlere bağlı olarak gün içinde güncellenebilir. Siparişinizi tamamladığınız anda onaylanan tutar, ilgili siparişiniz için geçerli satış fiyatıdır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numarası kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılır. Üyelik hesabınız varsa sipariş durumunu hesabınızdaki siparişler bölümünden de kontrol edebilirsiniz.

Takılarınızı parfüm, krem, temizlik ürünü, klor ve benzeri kimyasallarla doğrudan temastan korumanızı öneririz. Kullanmadığınız zamanlarda ürünleri kendi kutusunda, kuru bir ortamda ve birbirine sürtünmeyecek şekilde saklamanız görünümünü daha uzun süre korumasına yardımcı olur.

Ürünlerimiz ve siparişlerinizle ilgili sorularınız için öncelikle WhatsApp üzerinden bize yazabilir veya telefonla ulaşabilirsiniz. E-posta seçeneğini de kullanabilirsiniz. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için siparişle ilgili taleplerinizde sipariş numaranızı belirtmenizi öneririz.