FABRANDO KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ WEB SİTESİ KULLANICI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI İşbu Web Sitesi Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"); 1.1. ŞİRKET (HİZMET SAĞLAYICI): • Ticaret Ünvanı: Fabrando Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi • Adres: Yenibosna Merkez Mah. Kuyumcukent Sk. Kuyumcukent No: 4 İç Kapı No: 5236 Bahçelievler / İSTANBUL • Vergi Dairesi ve Numarası: Yenibosna Vergi Dairesi • Faaliyet Konusu: Değerli metallerden takı ve mücevherlerin imalatı ve ticareti ile 1.2. ÜYE / KULLANICI: Şirket'e ait internet sitesine ("Site") elektronik ortamda üye olan, üyelik formunu eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde doldurarak işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayan veya Site'yi üye olmadan ziyaret eden/kullanan gerçek veya tüzel kişi arasında akdedilmiştir. Şirket ve Üye bundan böyle münferiden "Taraf", müştereken "Taraflar" olarak anılacaktır. 1.3. TANIMLAR: • Şirket: Fabrando Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'ni, • Site / Platform: Şirket'e ait olan ve mücevher, altın, takı ve sair değerli maden ürünlerinin satışa sunulduğu internet sitesini ve mobil uygulamaları, • Üye: Site üzerinde sunulan üyelik formunu onaylayarak üyelik statüsü kazanan gerçek veya tüzel kişiyi, • Kullanıcı / Ziyaretçi: Site'ye üye olmaksızın platformu ziyaret eden ve/veya işlem yapan kişiyi, • Hizmet: Site üzerinden Üyelerin ve Kullanıcıların ürün inceleme, sipariş verme, satın alma ve üyelik hesaplarını yönetmelerine imkan sağlayan tüm dijital servisleri, • Ürün: Site üzerinde Şirket tarafından satışa sunulan altın, pırlanta, gümüş, değerli taş ve madenlerden mamul takı, ziynet ve mücevherat ürünlerini, • Mevzuat: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve ilgili ikincil mevzuatı ifade eder. 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU, KAPSAMI VE ÜYELİK ŞARTLARI 2.1. Sözleşmenin Konusu: İşbu Sözleşme'nin konusu; Şirket'in mülkiyetinde ve yönetiminde bulunan Site üzerinden sunulan e-ticaret hizmetlerinden, ürün satışı ve tanıtım imkanlarından Üye'nin/Kullanıcı'nın faydalanmasına ilişkin şartlar ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 2.2. Sözleşmenin Kapsamı: İşbu Sözleşme; Site üzerinde yer alan tüm ürünlerin sunumu, satışı, teslimatı, üyelik hesabı oluşturulması, kullanımı, Site'de yayınlanan tüm kural, duyuru, aydınlatma metinleri, politika ve koşulları kapsar. 2.3. Üyelik Şartları: • 2.3.1. Fiil Ehliyeti: Site'ye üye olabilmek için reşit olmak (18 yaşını doldurmuş olmak), ayırt etme gücüne sahip olmak ve kısıtlı olmamak zorunludur. Tüzel kişi üyelerde ise üyelik işleminin tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili kişilerce yapılması şarttır. Yetkisiz kişilerce yapılan işlemlerden Şirket sorumlu tutulamaz. • 2.3.2. Doğru ve Güncel Bilgi Verme: Üye, kayıt esnasında talep edilen kimlik, iletişim, adres ve ödeme bilgilerini gerçeğe, hukuka ve güncel duruma uygun olarak eksiksiz şekilde bildirmekle yükümlüdür. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi sebebiyle doğacak tüm hukuki, idari ve cezai sorumluluk münhasıran Üye'ye aittir. • 2.3.3. Üyeliğin Tamamlanması: Üyelik statüsü, Üye adayının Site'deki üyelik formunu doldurması, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylaması ve Şirket tarafından üyeliğin onaylanması ile kurulur ve yürürlüğe girer. • 2.3.4. Üyeliğin Şahsiliği: Üyelik hesabı, kullanıcı adı ve şifresi şahsa münhasırdır; hiçbir surette üçüncü kişilere devredilemez, kiralanamaz, kullandırılamaz veya satılamaz. Üyelik bilgilerinin güvenliği, saklanması ve üçüncü kişilerden korunması tamamen Üye'nin sorumluluğundadır. 3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 3.1. Üyenin Hak ve Yükümlülükleri: • 3.1.1. Hukuka Uygun Kullanım: Üye, Site'yi kullanırken Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Sınai Mülkiyet Kanunu ve yürürlükteki tüm mevzuata, kamu düzenine ve genel ahlaka uygun hareket edeceğini, Site'yi hiçbir şekilde suç teşkil edecek, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek, haksız rekabet oluşturacak veya platformun işleyişini bozacak amaçlarla kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder. • 3.1.2. Hesap Güvenliği: Üye, kullanıcı adı ve şifre gibi erişim verilerinin gizliliğini sağlamakla bizzat yükümlüdür. Üyelik hesabıyla gerçekleştirilen her türlü işlem, sipariş ve bildirim bizzat Üye tarafından yapılmış sayılır. Şifrenin yetkisiz üçüncü kişilerin eline geçmesi veya hesabın güvenliğinin tehlikeye girmesi durumunda Üye, derhal Şirket'e bildirimde bulunmak zorundadır. • 3.1.3. Güvenlik ve Müdahale Yasağı: Üye, Site'nin güvenliğini tehdit edecek, yazılımların çalışmasını engelleyecek veya aksatacak tersine mühendislik, veri madenciliği, otomatik tarama (bot, crawler, spider vb.), virüs veya zararlı yazılım bulaştırma girişimlerinde bulunamaz. • 3.1.4. Sipariş ve Ödeme Sorumluluğu: Üye, Site üzerinden vereceği siparişlerin bedelini seçtiği geçerli ödeme yöntemleriyle (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.) eksiksiz ve zamanında ödemekle yükümlüdür. 3.2. Şirket'in Hak ve Yükümlülükleri: • 3.2.1. Hizmetin Sunumu ve Devamlılığı: Şirket, makul teknik imkanlar dahilinde Site'nin kesintisiz, güvenli ve hatasız çalışmasını sağlamaya gayret eder. Ancak teknik arızalar, bakım çalışmaları, altyapı güncellemeleri veya mücbir sebeplerden kaynaklanan geçici kesintilerden dolayı Şirket'e herhangi bir kusur veya sorumluluk yüklenemez. • 3.2.2. Hizmetleri ve İçeriği Değiştirme Hakkı: Şirket, Site'de satışa sunulan ürünlerin çeşitliliğini, fiyatlarını, kampanya koşullarını, stok durumlarını, görsel ve açıklamalarını dilediği zaman tek taraflı olarak güncelleme, değiştirme veya kaldırma hakkına sahiptir. • 3.2.3. Şüpheli İşlemleri Engelleme ve İptal Yetkisi: Şirket; dolandırıcılık, sahte kart kullanımı, manipülatif alım, stok spekülasyonu, ticari amaçlı toplu alım veya mevzuata aykırılık şüphesi bulunan siparişleri ve işlemleri iptal etme, onaylamama ve ilgili kullanıcının üyeliğini askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. • 3.2.4. Güvenlik ve İnceleme Hakkı: Şirket, platform güvenliğinin temini amacıyla üyelik hareketlerini, sipariş süreçlerini ve sistemsel log kayıtlarını mevzuata uygun olarak denetleme ve inceleme yetkisine sahiptir. 4. SİPARİŞ, ÖDEME, TESLİMAT VE FİYATLANDIRMA ESASLARI 4.1. Sipariş Süreci ve Sözleşmenin Kurulması: Site üzerinden ürün seçimi yapılması, teslimat ve fatura adreslerinin belirlenmesi, ödeme yönteminin seçilmesi ve ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesinin elektronik ortamda onaylanmasıyla sipariş tamamlanır. Şirket tarafından sipariş onay e-postası veya SMS bildirimi gönderildiği anda mesafeli satış ilişkisi kurulmuş olur. 4.2. Fiyatlandırma ve Piyasa Dalgalanmaları: • 4.2.1. Anlık Fiyat Değişimi: Şirket'in satışa sunduğu altın, gümüş, pırlanta ve değerli taş/maden içeren ürünlerin fiyatları; uluslararası ve ulusal finansal piyasalar, döviz kurları ve serbest piyasadaki anlık maden kuru hareketlerine göre dinamik olarak güncellenmektedir. • 4.2.2. Sistemsel Hatalar: Site'deki teknik aksaklıklar, yazılım hataları veya veri tabanı senkronizasyon gecikmelerinden ötürü bariz bir şekilde piyasa rayicinin altında veya bariz maddi hata içeren fiyatlandırmalarla verilen siparişlerde Şirket, durumu makul süre içinde Üye'ye bildirmek kaydıyla siparişi iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade etme hakkına sahiptir. 4.3. Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik: • 4.3.1. Ödemeler; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Şirket tarafından belirlenen lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir. • 4.3.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 3D Secure ve SSL güvenlik protokolleri kullanılır. Kart sahibinin güvenliği amacıyla gerekli görüldüğü hallerde Şirket, banka teyidi veya ek kimlik doğrulaması talep edebilir. 4.4. Teslimat ve Sigortalı Gönderim: • 4.4.1. Ürünler, ürünün niteliğine, üretim/tasarım sürecine veya stok durumuna göre mevzuatta öngörülen yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla Üye'nin bildirdiği teslimat adresine teslim edilir. • 4.4.2. Değerli maden ve mücevherat ürünlerinin taşınması riskine binaen gönderiler, Şirket tarafından değer taşıma güvencesi sağlayan anlaşmalı özel kargo veya kurye şirketleri aracılığıyla tam sigortalı olarak sevk edilir. • 4.4.3. Teslimat anında paketin hasarlı, yırtık, açılmış veya deforme olmuş olması halinde Üye, kargo görevlisine tutanak tutturmak ve paketi teslim almamakla yükümlüdür. 5. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI (KIYMETLİ MADEN VE ÖZEL TASARIM İSTİSNALARI) 5.1. Genel Olarak Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tüketici sıfatını haiz Üye, standart nitelikteki mesafeli satışlarda malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. 5.2. Cayma Hakkının Kanuni İstisnaları (Kullanılamayacağı Haller): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve yerleşik yargı içtihatları doğrultusunda, Şirket tarafından satışı gerçekleştirilen aşağıdaki ürün ve hizmetlerde ÜYE'NİN CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR: • 5.2.1. Finansal Piyasa Dalgalanmalarına Tabi Ürünler (Yönetmelik m. 15/1-a): Fiyatı finansal piyasalardaki anlık dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan külçe altın, ziynet altını (çeyrek, yarım, tam, cumhuriyet altını vb.), gram altın, 22 ayar bilezik, ham maden ve borsa fiyatlarına endeksli altın/gümüş/platin ürünlerinde tüketici cayma hakkını kullanamaz. • 5.2.2. Kişiye Özel Üretilen ve Özelleştirilen Ürünler (Yönetmelik m. 15/1-b): Üye'nin istekleri, talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; üzerine isim, harf, tarih, sembol yazılan veya kazınan (gravür), özel ölçü/parmak boyuna göre daraltılan veya genişletilen, özel renk/maden tercihiyle siparişe özel üretilen tüm takı, pırlanta ve mücevherat ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz, iade ve değişim yapılamaz. • 5.2.3. Ambalajı Açılmış ve Güvenlik Kilidi Bozulmuş Ürünler: Tesliminden sonra güvenlik bandı, mührü, orijinallik hologramı veya sertifika ambalajı açılmış, tahrip edilmiş, kullanılmış veya mutat kullanımı aşacak şekilde hasara uğramış pırlanta ve değerli taşlı mücevherlerde iade kabul edilmez. 5.3. Cayma Hakkı Kapsamındaki Standart Ürünlerin İade Usulü: İstisna kapsamına girmeyen standart ürünlerde cayma hakkının kullanılabilmesi için; yasal 14 günlük süre içinde Şirket'e yazılı olarak bildirimde bulunulması, ürünün faturası, orijinal mücevher kutusu, sertifikası, garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak anlaşmalı kargo firmasıyla Şirket'e ulaştırılması zorunludur. 6. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI 6.1. Mülkiyet Hakkı: Site üzerinde yer alan tüm ticari markalar, logolar, ticari unvanlar, takı ve mücevher ürün tasarımları, 3D modeller, fotoğraflar, videolar, grafikler, metinler, yazılım kodları, veri tabanları, alan adları ve Site'nin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Şirket'e aittir veya Şirket tarafından yasal lisans altında kullanılmaktadır. 6.2. İhlal Yasağı: Üye veya Kullanıcı; Şirket'in önceden verilmiş açık ve yazılı izni olmaksızın Site'de yer alan hiçbir içeriği, takı/mücevher model ve tasarımını, görsel veya yazılımı kısmen ya da tamamen kopyalayamaz, çoğaltamaz, işleyemez, dağıtamaz, umuma iletemez, tersine mühendislik işlemlerine tabi tutamaz, taklit edemez ve ticari amaçla kullanamaz. 6.3. Hukuki ve Cezai Yaptırımlar: Şirket'in fikri ve sınai mülkiyet haklarının ihlali halinde Şirket; 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu, 5846 sayılı Fikri ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun haksız rekabet hükümleri uyarınca her türlü maddi ve manevi tazminat davası açma, tecavüzün men'i ve ref'ini talep etme ve Cumhuriyet Başsavcılıkları nezdinde cezai şikayet yollarına başvurma hakkını saklı tutar. 7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, GİZLİLİK VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER 7.1. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve KVKK Uyumu: Şirket, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatını haizdir. Üye'ye ait kimlik, iletişim, adres, sipariş geçmişi ve işlem güvenliği verileri; üyelik işlemlerinin yürütülmesi, siparişlerin temini, faturalandırma, kargo ve teslimat süreçlerinin tamamlanması, satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması ve yasal saklama yükümlülüklerinin ifası amacıyla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir. 7.2. Verilerin Aktarılması ve Güvenliği: Şirket, Üye'ye ait kişisel verileri yalnızca siparişin ifası için zorunlu olan taraflarla (anlaşmalı kargo/lojistik firmaları, lisanslı ödeme kuruluşları, bankalar, bağımsız denetim ve mali müşavirlik birimleri) ve kanuni zorunluluk halinde yetkili adli/idari mercilerle paylaşır. Şirket, verilerin hukuka aykırı işlenmesini, erişilmesini ve sızdırılmasını engellemek üzere gerekli tüm idari ve teknik güvenlik tedbirlerini almaktadır. 7.3. Üyenin KVKK Kapsamındaki Hakları: Üye, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahiptir. Bu kapsamdaki talepler Site'de yer alan KVKK Başvuru Formu ve Şirket'in yasal adresine yapılacak yazılı bildirimlerle iletilir. 7.4. Ticari Elektronik İletiler ve İleti Yönetim Sistemi (İYS): Üye, üyelik oluştururken veya sonrasında onay vermesi halinde; Şirket'in yeni ürün tanıtımları, mücevher ve takı koleksiyonları, indirimler, özel gün kampanyaları ve pazarlama duyurularına ilişkin e-posta, SMS, MMS veya telefon araması yoluyla ticari elektronik ileti almayı kabul etmiş sayılır. Üye, dilediği zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin bu ticari iletileri almayı reddetme ve onayını İYS (İleti Yönetim Sistemi) veya iletilerdeki ret linki üzerinden geri alma hakkına sahiptir. 8. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, FESHİ, UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE DİĞER HÜKÜMLER 8.1. Sözleşmenin Süresi ve Feshi: • 8.1.1. İşbu Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve Üye'nin üyeliği sonlanıncaya veya Şirket tarafından feshedilinceye kadar yürürlükte kalır. • 8.1.2. Üye, Site üzerinden dilediği zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin üyelikten ayrılma ve hesabını kapatma hakkına sahiptir. • 8.1.3. Üye'nin işbu Sözleşme hükümlerine, Site kurallarına veya yasal mevzuata aykırı davranması halinde Şirket; önceden bildirimde bulunmaksızın üyeliği derhal askıya alma, dondurma veya Sözleşme'yi tek taraflı ve haklı nedenle feshederek üyeliği tamamen silme hakkına sahiptir. 8.2. Mücbir Sebepler: Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalıklar, savaş, seferberlik, siber saldırılar, genel elektrik veya internet altyapı kesintileri, yasal düzenleme değişiklikleri gibi Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul özenle engellenemeyen haller mücbir sebep kabul edilir. Mücbir sebep süresince Taraflar edimlerini ifa edememekten dolayı sorumlu tutulamaz. 8.3. Delil Sözleşmesi: Üye, işbu Sözleşme'den ve Site üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta; Şirket'in ticari defterleri, kayıtları, veri tabanı logları, sunucu kayıtları, e-posta yazışmaları ve sistem kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin ve bağlayıcı münhasır delil teşkil edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 8.4. Tebligat ve İletişim: Şirket tarafından Üye'ye yapılacak bildirimler, Üye'nin kayıt sırasında beyan ettiği e-posta adresine, SMS ile telefon numarasına veya Site arayüzüne gönderilmek suretiyle yapılır. Üye, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri derhal güncellemekle yükümlüdür. 8.5. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme: İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır. Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde; Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Üye'nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri; tüketici işlemi sayılmayan ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ise İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. 8.6. Yürürlük ve Kabul: 8 (sekiz) ana maddeden oluşan işbu Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda okunarak, tüm şartları anlaşılmış ve bütünüyle onaylanmış olup onaylandığı an itibarıyla Taraflar arasında süresiz olarak yürürlüğe girmiştir.